Valores a receber: como resgatar dinheiro esquecido 2023

Os saques de dinheiros deixados em instituições financeiras começaram nesta terça-feira (7), às 10h, por meio do Sistema de Valores Reivindicados (SVR) do Banco Central do Brasil. Na madrugada, a fila virtual chegou a 300 mil pessoas simultâneas e o tempo estimado de espera para os saques serem concluídos era de duas horas.

No total, 38 milhões de pessoas físicas e 2 milhões de empresas precisam resgatar cerca de R$ 6 bilhões, segundo o BC. A página para consulta inicial de valores esquecidos está ativa desde a última terça-feira (28).

Se você já confirmou que deseja receber o dinheiro (veja Como fazer), fique atento ao próximo passo, a solicitação de transferência.

Antes do passo a passo, é importante ressaltar que o os valores no sistema do Banco Central só serão liberados para quem fornecer uma chave PIX para devolução.

Caso não possua uma chave cadastrada, deverá entrar em contato com a instituição para combinar como obtê-la. Outra opção é criar uma chave e voltar ao sistema para fazer a solicitação.

Veja o passo a passo para resgatar o seu dinheiro:

1. Não custa reforçar: a primeira etapa é saber se você tem valores a receber.

• Isso é feito pela página www.valoresareceber.bcb.gov.br. O BC ressalta que este é o único site disponibilizado para consulta.

2. Após clicar no botão “Sistema de Valores a Receber (SVR)”, você será encaminhado para consulta pública.

• Nessa etapa, é preciso preencher os campos com CPF e data de nascimento.
  No caso de empresas, a busca é feita pelo CNPJ e data de abertura do negócio.

• Caso tenha valores a receber, a tela irá indicar o terceiro passo.

• Em caso contrário, o sistema irá sugerir uma nova consulta em outro momento, após possíveis atualizações de dados encaminhados por instituições ao BC.

3. Confirmado que há dinheiro a resgatar, você será encaminhado para uma nova página do SVR.

• De acordo com o BC, esse sistema é semelhante à compra de ingressos.

• Ou seja, se houver acessos simultâneos acima da capacidade, você ficará em uma sala de espera virtual aguardando sua vez.

4. Na sequência, é preciso fazer login com a conta gov.br. Não tem? Saiba criar uma.

• A criação da conta gov.br é gratuita. O cadastro pode ser feito pelos seguintes caminhos:

1. Site Acesso (https://sso.acesso.gov.br).
2. App gov.br (disponível para android e ios)

5. Nessa etapa, você será encaminhado para o valor a receber, seja pessoa física ou jurídica.

• A página também leva à consulta de pessoas falecidas.

6. Você precisará aceitar o Termo de Ciência para prosseguir no sistema.

• É preciso selecionar o quadradinho abaixo e clicar em “confirmar”.

7. A tela seguinte trará as seguintes informações:

• montante a receber;
• nome e dados da instituição que deve devolver o valor;
• origem (tipo) do valor a receber;
• informações adicionais, quando for o caso.

Nessa página, também será possível acessar os dados e solicitar diretamente a devolução para a instituição financeira.

8. A última etapa é o pedido de devolução dos valores.

• Clique no botão “solicitar por aqui” e siga as orientações indicadas.
• Em seguida, selecione uma das suas chaves PIX e, caso deseje, informe seus dados pessoais.
• Nesse caso, a instituição devolverá o valor via PIX em até 12 dias úteis após a solicitação.

O botão “solicitar por aqui” só irá aparecer, no entanto, caso a instituição na qual você tem dinheiro esquecido tenha firmado um termo de adesão com o Banco Central.

• Do contrário, o resgate não será feito diretamente pelo sistema do BC.
• O sistema irá apenas informar o valor a receber e em qual instituição está aquele recurso.
• Aparecerá, nesse caso, uma mensagem informando contatos oficiais (e-mail e telefone) para que você entre em contato diretamente com a instituição e combine a forma de devolução.

Quando o dinheiro será pago?

Segundo o Banco Central, se você solicitou seus recursos pelo SVR clicando aqui no pedido e fornecendo uma chave PIX, o prazo para devolução é de até 12 dias úteis.

Nos casos acordados diretamente com a instituição financeira competente, não há prazo definido.